Regulamin sklepu

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem katia-pracownia.pl (dalej: Sklep) prowadzi Katarzyna Małecka, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KATIA Katarzyna Małecka, ul. Anny Walentynowicz 19, 64-115 Święciechowa, NIP 697 209 03 01, REGON 3835611285, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: kontakt@katia-pracownia.pl,
   • telefon: 785 323 270 (opłata według cennika operatora osoby dzwoniącej),
   • adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Anny Walentynowicz 19, 64-115 Święciechowa.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG).
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież i akcesoria dla dzieci.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone przez formularz zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, koszyk, formularz zamówienia oraz – jeżeli Klient z niego skorzysta – konto Klienta.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Umowa o korzystanie z koszyka i formularza zamówienia kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza. Umowa o prowadzenie konta jest zawarta na czas nieoznaczony; Klient może ją w każdej chwili wypowiedzieć bez podania przyczyny, wysyłając prośbę o usunięcie konta na adres kontakt@katia-pracownia.pl.
4. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych). Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie (SSL) i zaleca Klientom używanie aktualnego oprogramowania antywirusowego.

§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Kupuję i płacę”.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości umowa sprzedaży zostaje zawarta.
4. Treść zawartej umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz przez udostępnienie Regulaminu.
5. Część Produktów szyjemy ręcznie w krótkich seriach. Jeżeli mimo dostępności w Sklepie nie możemy zrealizować zamówienia (np. zabrakło tkaniny), niezwłocznie poinformujemy o tym Klienta. Klient może wtedy zaczekać na Produkt, wybrać inny albo zrezygnować z zamówienia – w tym ostatnim przypadku zwracamy całą wpłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi, które Klient płaci za Produkt. Koszt dostawy jest podawany osobno w koszyku i w formularzu zamówienia, przed jego złożeniem.
2. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne metody płatności:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy podany w potwierdzeniu zamówienia,
   • płatność przy odbiorze osobistym w pracowni – wyłącznie przy wyborze odbioru osobistego, bez dodatkowych opłat.
4. Zamówienie z płatnością przelewem tradycyjnym należy opłacić w ciągu 7 dni od jego złożenia. Po tym terminie Sprzedawca może anulować nieopłacone zamówienie i poinformuje o tym Klienta e-mailem.
5. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu. Fakturę wystawiamy na prośbę Klienta zgłoszoną w uwagach do zamówienia lub e-mailem.

§ 6. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostarczamy Produkty na terenie Polski.
2. Sposoby i koszty dostawy:

   Sposób	Czas doręczenia	Koszt
   Paczkomat InPost	2–4 dni robocze	15 zł
   Kurier	2–4 dni robocze	16 zł
   Odbiór osobisty w pracowni w Święciechowie	po uzgodnieniu terminu telefonicznie lub e-mailem	0 zł

3. Czas realizacji zamówienia to czas przygotowania przesyłki i czas doręczenia. Przygotowanie przesyłki trwa do 5 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu podano inny termin. Liczymy go od dnia uznania rachunku Sprzedawcy wpłatą albo – przy płatności w pracowni – od dnia złożenia zamówienia.
4. Czas doręczenia podany w tabeli to czas deklarowany przez przewoźnika liczony od nadania przesyłki.
5. Gdy zamówienie jest gotowe do odbioru osobistego, informujemy o tym Klienta. Przed przyjazdem prosimy o kontakt telefoniczny w celu umówienia terminu.
6. Prosimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Jeżeli paczka jest uszkodzona, warto spisać z przewoźnikiem protokół szkody. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta do złożenia reklamacji.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6–7.
2. Termin biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać e-mailem na adres kontakt@katia-pracownia.pl albo pocztą na adres pracowni. Można skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.
4. Produkt należy odesłać lub przekazać na adres: KATIA Katarzyna Małecka, ul. Anny Walentynowicz 19, 64-115 Święciechowa, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Wystarczy odesłać Produkt przed upływem tego terminu.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną, bezkosztową dla niego metodę. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów ponad koszt najtańszej dostawy.
7. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Ubranie można przymierzyć tak jak w sklepie stacjonarnym; prosimy nie prać go i nie odcinać metek.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. szytych na wymiar lub personalizowanych na zamówienie).

§ 8. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@katia-pracownia.pl albo pocztą na adres pracowni. Aby przyspieszyć rozpatrzenie, prosimy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady i datę jej zauważenia, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy) oraz – jeśli to możliwe – załączyć zdjęcia. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.
3. W razie braku zgodności z umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeśli żądany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub nieskuteczne, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy (od umowy nie można odstąpić, gdy brak zgodności jest nieistotny).
4. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest Produkt, prosimy odesłać go na adres pracowni. Koszt odesłania reklamowanego Produktu i dostarczenia naprawionego lub nowego ponosi Sprzedawca.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub na piśmie. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Zwrot pieniędzy w związku z obniżeniem ceny lub odstąpieniem od umowy następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użył Klient.

§ 9. Reklamacje usług elektronicznych

Zastrzeżenia dotyczące działania Sklepu lub konta prosimy zgłaszać e-mailem na adres kontakt@katia-pracownia.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów),
   • wystąpić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Poznaniu z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy tym Inspektoracie.
2. Szczegóły i adresy instytucji są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 11. Klienci niebędący konsumentami

1. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia z § 7 i § 8 w takim samym zakresie jak Konsumentowi.
2. Wobec pozostałych Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona, a prawo odstąpienia z § 7 nie przysługuje.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim, na podstawie prawa polskiego. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, metod płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 23 października 2026 r.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz też napisać własnymi słowami.